Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại zb888

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng zb888, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi khu vực
zb888 Điều khoản và chính sách áp dụng tại zb888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý theo thứ tự và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản và trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của zb888.

Telegram

Kênh Telegram chính thức tiếp nhận phản hồi về chính sách và hướng dẫn thủ tục yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán với MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp khi sử dụng tài khoản zb888.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình đã công bố trong chính sách dữ liệu.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi chi tiết giao dịch qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi xác minh với nhà cung cấp ví điện tử liên quan và phản hồi trong thời gian làm việc.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình đã công bố.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.